Richtlinien für Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir möchten, dass du mit deinem Alpha Aura Produkt rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal nicht happy sein, kannst du von unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.

Rückgabefrist

  • Du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, deine Bestellung an uns zurückzusenden.

  • Die Ware muss unbenutzt und ungewaschen zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

  • Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

  • Bitte wähle einen versicherten Versand und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Ablauf der Rücksendung

  1. Kontaktiere uns per E-Mail unter info@alpha-aura.ch und teile uns mit, dass du die Ware zurückgeben möchtest.

  2. Wir senden dir die Rücksendeadresse.

  3. Verpacke das Produkt sicher und sende es innerhalb der 30-Tage-Frist zurück.

Rückerstattung

  • Sobald wir die Rücksendung geprüft und bestätigt haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ausnahmen

  • Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zu einem Abzug des Erstattungsbetrags führen.

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen (ausser bei Mängeln).